Widerruf & Erstattung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz schließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall greift. Die Frist beginnt bei Dienstleistungen grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Safety Things B.V., Willem von Oranjelaan 81, NL-5211 Cs, 's-Hertogenbosch, [email protected], +492214307609, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür eine eigene Formulierung verwenden. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist genügt zur Fristwahrung.

Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Frist

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann im Fall eines späteren Widerrufs Wertersatz für die bis dahin vertragsgemäß erbrachte Leistung zu zahlen sein. Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt haben, dass Ihnen das mögliche Erlöschen bekannt ist.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf werden erhaltene Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt, soweit dem keine gesetzlichen Wertersatzansprüche entgegenstehen. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Erstattungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufs

Wenn eine vereinbarte Leistung von uns nicht erbracht werden kann und keine gleichwertige, ausdrücklich akzeptierte Alternative vereinbart wird, werden hierfür bereits gezahlte Beträge erstattet. Bei teilweise erbrachten Leistungen richtet sich eine mögliche Erstattung nach dem noch nicht erbrachten Leistungsanteil und den gesetzlichen Vorgaben.

Beanstandungen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine beauftragte Leistung nicht dem vereinbarten Umfang entspricht, teilen Sie uns bitte mit, welcher Punkt betroffen ist. Zunächst prüfen wir, ob eine Nachbesserung oder Ergänzung möglich und sachgerecht ist. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Musterformulierung

„Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: [Bezeichnung]. Beauftragt am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum].“ Die Verwendung dieses Textes ist nicht vorgeschrieben.